Livrare și Achitare
- Livrarea produselor
1.1. Vânzătorul asigură livrarea produselor către cumpărători prin intermediul serviciilor de curierat proprii sau al altor metode convenite.
1.2. Termenul de livrare variază în funcție de locația destinatarului și de disponibilitatea produsului în stoc.
1.3. Costul livrării în raza mun. Chișinău este de 70 MDL. Pentru comenzi mai mari de 1000 MDL, livrarea este gratuită.
1.4. În momentul recepționării comenzii, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea conformității produselor primite.
1.5. În cazul deteriorării produsului în timpul transportului, cumpărătorul trebuie să notifice imediat curierul și să informeze Vânzătorul. - Modalități de achitare
2.1. Cumpărătorul poate achita produsele prin următoarele metode:
— Plata online — cu card bancar prin intermediul unui sistem de plată securizat.
— Plata ramburs — în numerar la livrare, dacă această opțiune este disponibilă.
— Transfer bancar — conform facturii emise de Vânzător.
2.2. Plata trebuie efectuată integral înainte de expedierea comenzii, cu excepția cazului în care se utilizează metoda de plată ramburs.
2.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei comenzi dacă există suspiciuni de fraudă sau în cazul unor dificultăți tehnice legate de procesarea plății. - Politica de returnare și rambursare
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Articolele de flori tăiate sau plante perisabile nu pot fi schimbate sau returnate în conformitate cu legislația în vigoare pentru produsele sensibile, cu excepția cazurilor în care se constată defecte ascunse la recepție.
Contactele companiei în caz de retur: +373 601 777 68
Termenul de procesare a cererii de retur: 5 zile
Condițiile de retur: Rambursarea banilor sau înlocuirea poate fi inițiată doar în cazul în care produsul este returnat în starea în care a fost primit, pe baza bonului sau a facturii fiscale. După expirarea celor 14 zile din momentul cumpărării, returul nu este posibil.